В Управлении Роспотребнадзора по Амурской области в период с 14 по 25 марта проходила «горячая линия» для тематического консультирования граждан в связи с Всемирным днем прав потребителей, который в текущем году отмечался под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги». За этот период на телефоны «горячей линии» поступило 244 обращения. Большинство вопросов, которые касались сферы торговли, были связаны с ненадлежащим качеством и сервисным обслуживанием товаров, в основном технически сложных, проблемами, возникающими при покупке товаров дистанционным способом. Также поступали обращения по приобретению продуктов питания, обуви, одежды, мебели и других. Граждане жаловались на реализацию товаров ненадлежащего качества, без предоставления необходимой информации, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке, на нарушения при дистанционной торговле. В сфере услуг основными были вопросы о правах потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, финансовых, транспортных и ряда других. Гражданам даны подробные консультации, разъяснены их права, алгоритм действий. Сообщаем также, что получить консультации и ответы на интересующие вопросы можно по круглосуточному телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный), либо по телефону Консультационного центра для потребителей 8(4162) 596-839 с 9.00 до 17.00, кроме субботы и воскресения. Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в Консультационном центре для потребителей в г. Благовещенск, ул.Первомайская 30 Дополнительно информируем, что каждый желающий может самостоятельно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений по потребительским вопросам на Государственном информационном ресурсе для потребителей (ГИР ЗПП). Получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно также в специальном разделе «Защита прав потребителей» на сайте Роспотребнадзора по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news_time/news_details.php?ELEMENT_ID=20927 При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна |