Информация об итогах «горячей линии» по услугам такси и каршеринга
Информация об итогах «горячей линии» по услугам такси и каршеринга
Управлением Роспотребнадзора по Амурской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» совместно в период с 14 ноября по 25 ноября проведена «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
Специалисты консультировали потребителей по всем вопросам, связанным с автоперевозками, предоставляя информацию о правах пассажира и обязанностях исполнителей услуг, а также о распространённых нарушениях в этой сфере.
За период работы «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора и Консультационный центр поступило всего 15 обращений.
Обращения потребителей касались разъяснения следующих вопросов:
- отмена заказа водителем в одностороннем порядке;
- культура обслуживания и этическое поведение водителей такси;
- предоставление другого автомобиля, чем заявлено в заказе;
- возмещение вреда, причиненного в результате ДТП по вине таксиста;
- не предоставление потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки.
По всем интересующим вопросам специалистами даны консультации и разъяснения о порядке действий в конкретных ситуациях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Амурской области по адресу: Благовещенск, ул.Первомайская 30, тел.8(4162)202020
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: Благовещенск, ул.Первомайская 30, тел. 8(4162)494214
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.