Управление Роспотребнадзора по Амурской области защищает права потребителей: итоги судебной практики за 2024 год

В соответствии с п. 7 и 8 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» территориальные органы Роспотребнадзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей, а также участвовать в судах для дачи заключений по гражданским и административным делам в целях защиты прав потребителей.

Специалистами Управления дано 180 заключений по делам о нарушении прав потребителей. Размер денежных средств, подлежащих выплате потребителям, составляет более 20 млн рублей, из которых более 2,5 млн рублей – в качестве компенсации морального вреда. Большая часть заключений дана, как и прежде, по обращениям, связанным с оказанием услуг, – почти 71 %.

Судами рассмотрено 74 исковых заявления, поданных Управлением Роспотребнадзора в защиту прав потребителей. Большая часть исков подавалась в защиту неопределенного круга потребителей. По результатам рассмотрения, в пользу потребителей присуждено более 3 млн рублей, из которых более 700 тыс. рублей – в качестве компенсации морального вреда.

В результате судебной защиты прав потребителей с участием специалистов Управления в пользу потребителей присуждены денежные средства в размере более 23 млн рублей, включая возврат денежных средств, уплаченных потребителями за услугу (товар), выплату неустойки, проценты за пользование чужими деньгами, штраф за отказ удовлетворить законные требования потребителя в досудебном порядке, компенсацию морального вреда.

Чаще всего потребители обращаются в Управление за защитой своих прав, связанных с введением в заблуждение юридическими фирмами при оказании юридических услуг, нарушением сроков изготовления мебели, а также с отказом в возврате денежных средств за подарочный сертификат.

Напоминаем: для того, чтобы потребители могли в полной мере реализовать свое право на получение консультационной помощи, функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/). На этом сайте каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Там же размещена вся информация о судебной практике в сфере защиты прав потребителей.