Управление Роспотребнадзора по Амурской области
ГЛАВНАЯ
НОВОСТИ
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
ОБ УПРАВЛЕНИИ
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  Эпидемиологический надзор
  Осторожно ! Клещи.
  Регистрация уведомлений
  Оказание услуг и правовой помощи инвалидам и маломобильным гражданам
  Защита прав потребителей
  Инфотека
  Защита прав потребителей
  Государственная Регистрация и Лицензирование
  Административная практика
  Судебная практика
  Организация деятельности
  Планы контрольно-надзорных мероприятий
  Информация о проведенных проверках
  Профилактика рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
  Социально-гигиенический мониторинг и научно-практическая деятельность
  Ведомственные целевые программы
  Информационные системы, реестры
  Санитарный надзор
  Для предпринимателей
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
ДОКУМЕНТЫ
ПРЕСС-ЦЕНТР
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ
 
 
 
телега
ФБУЗ Центр гигиенического образования населения Роспотребнадзора
Форма обращения граждан
ФБУЗ Центр гигиенического образования населения Роспотребнадзора

На главную / Основные направления деятельности / 

Управлением Роспотребнадзора по Амурской области проведена проверка ООО «Туристическое бюро «Дальневосточный Феникс» на предмет соблюдения прав потребителей при заключении договоров об оказании туристических услуг.

В результате проведенной проверки установлено, что  ООО «Турбюро «ДВ Феникс» реализует потребителям туристический продукт как туроператор и турагент и включает в договоры условия, ущемляющие права потребителей.

За включение в договоры об оказании туристических услуг условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, ООО «Турбюро «ДВ Феникс»  постановлением Управления Роспотребнадзора по Амурской области   от 27.12.2012 № 805 привлечено к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Арбитражный суд Амурской области, рассмотрев жалобу ООО «Турбюро «ДВ Феникс», оставил постановление Управления Роспотребнадзора по Амурской области в силе, при этом посчитав необоснованным вменение обществу в вину включение в договор следующих условий:

- об одностороннем изменении и расторжении договора по инициативе туроператора в случаях, не предусмотренных законном (резкое изменение курса валют, недобор до минимального состава группы, введение новых или повышение размера действующих обязательных платежей, иные обстоятельства);

- условие о том, что ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора несет турфирма исключительно в размере стоимости фактически не оказанной услуги, либо ее части;

- об одностороннем изменении условий договора, в случае возможной замены купированных мест в поезде на плацкарт.

Шестой арбитражный апелляционной суд изменил мотивировочную часть решения Арбитражного суда Амурской области, указав, что вышеперечисленные условия договора об оказании туристических услуг также являются незаконными и ущемляют права потребителей, тем самым подтвердив правильность и обоснованность выводов Управления Роспотребнадзора по Амурской области. 

1) Решение Арбитражного суда Амурской области по делу № А04-250/2013.

2) Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда № 06АП-2114/2013


« Назад
Версия для печати