Управление Роспотребнадзора по Амурской области
ГЛАВНАЯ
НОВОСТИ
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
ОБ УПРАВЛЕНИИ
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  Эпидемиологический надзор
  Осторожно ! Клещи.
  Регистрация уведомлений
  Оказание услуг и правовой помощи инвалидам и маломобильным гражданам
  Защита прав потребителей
  Инфотека
  Защита прав потребителей
  Государственная Регистрация и Лицензирование
  Административная практика
  Судебная практика
  Организация деятельности
  Планы контрольно-надзорных мероприятий
  Информация о проведенных проверках
  Профилактика рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
  Социально-гигиенический мониторинг и научно-практическая деятельность
  Ведомственные целевые программы
  Информационные системы, реестры
  Санитарный надзор
  Для предпринимателей
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
ДОКУМЕНТЫ
ПРЕСС-ЦЕНТР
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ
 
 
 
телега
ФБУЗ Центр гигиенического образования населения Роспотребнадзора
Форма обращения граждан
ФБУЗ Центр гигиенического образования населения Роспотребнадзора

На главную / Основные направления деятельности / 

Гр. К. приобрела бытовую технику для кухни в одном из известных магазинов г.Благовещенска. При приобретении товара гр. К. уведомила продавца-консультанта, что желает приобрести технику исключительно Германского производства, после чего ей предложили приобрести товар определенной марки.

 

Придя домой гр. К. обнаружила, что приобретенная варочная поверхность, посудомоечная машина и духовой шкаф не подходят по цвету к только что изготовленной и установленной кухне. На следующий день гр. К. обратилась в магазин с требованием о возврате уплаченных по договору купли-продажи денежных средств, однако ей было отказано, в связи с тем, что варочная поверхность, посудомоечная машина и духовой шкаф надлежащего качества, кроме того они относятся к технически сложным товарам, следовательно обмену и возврату не подлежат. 

 

Воспользовавшись Интернетом, гр. К. установила, что техника этой марки не производится и никогда не производилась в Германии, а произведена и собрана и в Польше.

 

Возмущенная гр. К. обратилась в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» за помощью в составлении письменной претензии, которую направила продавцу с целью возврата денежных средств.

 

В тексте  претензии специалисты Консультационного центра обратили внимание продавца на то, что при продаже товара гр. К. были нарушены нормы Закона РФ «О защите прав потребителя», а именно: не была предоставлена необходимая и достоверная информация о производителе, а так же о самом товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора.

 

По результатам рассмотрения претензии гр. К. возвращены денежные средства в сумме 45 000 рублей.


« Назад
Версия для печати